FAQ
Fragen und Antworten:
Frage: Wie fallen die Anzüge von der Größe aus?
Antwort: Die Anzüge fallen in der Regel ein wenig kleiner aus.
Frage: Wie hoch sind die Versandkosten?
Antwort: Deutschland: 3,90 EUR, Ausland: 9,95 EUR.
Frage: Kann ich meinen Artikel auch abholen?
Antwort: Ja. Dafür brauchen Sie keine Bestellung im Shop zu tätigen. Rufen Sie uns einfach kurz an. Tel.: 07431 957 300
Frage: Kann ich meine Bestellung auch telefonisch Aufgeben?
Antwort: Leider bieten wir keine Bestellungen per Telefon. Mit Ausnahme von Abholungen.
Frage: Wieso variieren die Lieferzeiten?
Antwort: Unsere Anzüge werden hier in Deutschland in unserer Firma hergestellt. Wenn ein Anzug nicht mehr am Lager ist, wird er für Sie so schnell wie möglich genäht. Das ist der Grund warum die Lieferung machmal mehr Zeit in Anspruch nimmt.
Frage: Was tun wenn man ein Artikel Umtauschen möchte?
Antwort: Wenn Sie einen Umtausch benötigen, wie z.B. eine größere Größe, schicken Sie den Artikel den Sie umtauschen möchten frankiert an uns zurück.
- Legen Sie bitte eine kleine Notiz mit ins Paket, in welche Farbe oder Größe Sie den Artikel umtauschen möchten.
- Wir schicken Ihnen den neuen Artikel kostenfrei an Sie zurück.
Frage: Was tun wenn man ein Artikel erstattet haben möchte?
Antwort: Wenn Sie ein Artikel erstattet haben möchten, schicken Sie diesen einfach frankiert an unsere Adresse zurück.
- Wir erstatten die Beträge alle 14 Tage.
- Die anfallenden Rücksendekostet werden wir Ihnen natürlich auch zurück erstatten.
- Legen Sie bitte eine kleine Notiz oder eine Rechnungskopie mit ins Paket, damit wir Ihre Bestelllung zurordnen können.
- Unfrankierte Pakete werden nicht angenommen.
Frage: Wieso gibt es keine Retourenscheine?
Antwort: Wir haben 2 Gründe warum wir keine Retourenscheine mit ins Paket legen. Der erste Grund ist der, dass wir relativ wenig Retouren haben und es trotzdem ein rießiger finanzieller Aufwand wäre. Der zweite Grund ist der, dass aufgrund der geringen Retourerate es für die Umwelt nicht gut wäre. Die meisten Retourescheine werden in den Müll geworfen, daher würde es uns sehr verantwortungslos erscheinen in jedes Paket ein Schein zu legen. Die Selbstklebenden Retourescheine bestehen auch zur Hälfte aus Plastik. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Infos zu Auswahlbestellungen:
Retouren verursachen nicht nur hohe Kosten. Für die Zeit zwischen Bestellung und Retoure sind die Artikel nicht auf unserem Shop für andere Kunden verfügbar. Diese Kunden können dann ihren Wunschartikel nicht finden. Da wir allen Kunden ein möglichst umfangreiches Sortiment präsentieren wollen, möchten wir Sie bitten mitzuhelfen, Retouren zu vermeiden. Vielen Dank.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
mit freundlichen Grüßen
Fischer Textil