INFOS
Fragen und Antworten:
Frage: Wie fallen die Anzüge von der Größe aus?
Antwort: Unsere Anzüge fielen in der Vergangenheit tendenziell etwas kleiner aus. Um dem entgegenzuwirken, haben wir jetzt Doppelgrößen eingeführt, die mehr Flexibilität bei der Passform bieten. Dadurch kommt es seltener zu Unsicherheiten bei der Größenwahl. Falls Sie dennoch zwischen zwei Größen schwanken oder unsicher sind, beraten wir Sie gerne persönlich – telefonisch oder per E-Mail.
Frage: Wie hoch sind die Versandkosten?
Antwort: Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands pauschal 5 EUR. Für den Versand ins Ausland berechnen wir 12 EUR.
Frage: Kann ich meinen Artikel auch abholen?
Antwort: Ja, selbstverständlich! Wenn Sie Ihre Bestellung persönlich bei uns abholen möchten, benötigen Sie keine Online-Bestellung im Vorfeld. Rufen Sie uns einfach kurz an, um einen Termin zu vereinbaren:
Tel.: 07432 980 34 80
Frage: Kann ich meine Bestellung auch telefonisch Aufgeben?
Antwort: Telefonische Bestellungen sind leider nicht möglich – mit Ausnahme von Abholungen. Bitte nutzen Sie unseren Online-Shop für Ihre Bestellung.
Frage: Wieso variieren die Lieferzeiten?
Antwort: Unsere Anzüge werden in unserer eigenen Manufaktur in Deutschland gefertigt. Sollte ein Modell nicht vorrätig sein, nähen wir es individuell für Sie an. Dies kann je nach Auftragslage etwas Zeit in Anspruch nehmen – dafür erhalten Sie ein hochwertiges Produkt direkt aus unserer Produktion.
Frage: Was tun wenn man ein Artikel Umtauschen möchte?
Antwort: Falls Sie einen Umtausch wünschen, z. B. in eine andere Größe oder Farbe, gehen Sie bitte wie folgt vor:
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Senden Sie den umzutauschenden Artikel frankiert an uns zurück.
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Legen Sie dem Paket eine kurze Notiz bei, aus der hervorgeht, in welche Größe oder Farbe Sie den Artikel umtauschen möchten.
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Wir senden Ihnen den neuen Artikel kostenfrei zu.
ODER alternativ
Nutzen Sie unser Retourenportal, um den Artikel zurückzusenden: Zum Retoureportal
In diesem Fall schreiben wir Ihnen den Betrag gut und Sie bestellen den gewünschten Artikel einfach neu.
Frage: Was tun wenn man ein Artikel erstattet haben möchte?
Antwort: Wenn Sie Ihre Bestellung vollständig oder teilweise zurückgeben und den Betrag erstattet bekommen möchten, nutzen Sie bitte ebenfalls unser Retourenportal: Retoureportal
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Der Rückversand über das Portal ist für Sie kostenfrei.
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Wir bearbeiten Erstattungen alle 7-14 Tage.
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Bitte legen Sie dem Paket eine Kopie der Rechnung oder eine Notiz mit Ihren Bestelldaten bei, damit wir die Rücksendung korrekt zuordnen können.
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Wichtig: Unfreie Sendungen (nicht frankierte Pakete) können wir leider nicht annehmen.
Infos zu Auswahlbestellungen:
Bitte beachten Sie: Jede Rücksendung verursacht Kosten und bindet zudem Ware, die anderen Kundinnen und Kunden in der Zwischenzeit nicht zur Verfügung steht. Damit wir allen ein möglichst umfassendes Sortiment anbieten können, bitten wir Sie, Auswahlbestellungen nur in Ausnahmefällen zu tätigen. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
Bei weiteren Fragen oder individuellen Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Fischer Textil